一個在中國東莞大嶺山，一個在柬埔寨金邊，相隔萬里，通過視頻連線指導，一臺4色260不干膠商標印刷設備被成功指導安裝。繼5月廣東前潤機械科技有限公司遠程指導安裝印刷設備成功后，現(xiàn)又有新崎不干膠生產設備即將再次被陸運至越南廣義，目前正在打包，再次準備遠程安裝中。“由于海外疫情形勢嚴峻，遠程安裝成為特殊時期不得已而為之的辦法。通過數(shù)次成功嘗試后，在線遠程安裝的科學性和精細性也在不斷完善。
下圖為設備出機及設備中轉實拍
下圖為設備出機及設備中轉實拍
遠程安裝設備的初衷是考慮到在疫情期間，交機工程師的安全與裝機效率問題。由于各個國家的疫情形勢與防疫要求不同，工程師出國后的安全和時間也很難保證。
利用網(wǎng)絡的線上遠程服務也能很好的服務客戶并提升設備的交付效率！
利用網(wǎng)絡的線上遠程服務也能很好的服務客戶并提升設備的交付效率！
在這樣的情況下，廣東前潤機械在不親臨交驗現(xiàn)場，通過應用移動互聯(lián)網(wǎng)等技術進行遠程安裝、調試及注意事項說明?？蛻粼诖_定購買設備后，敲定好交機時間，對接好一系列可能的進度異常，我們就會首先對客戶的安裝人員進行培訓，然后拍攝設備安裝環(huán)節(jié)的視頻和說明。待設備正式安裝時，工程師還會在線聯(lián)系指導安裝。
設備在線遠程安裝完成后投入生產后，廣東前潤機械還會定期回訪客戶，對設備運行狀態(tài)進行遠程評估，相關問題也會實時在線給客戶及時解答。通過對設備問題的排查，工程師還會反向推斷確定是機器安裝的問題還是印刷材料的問題等等，做到為客戶著想，急客戶之所急。
隨著設備智能化水平的不斷優(yōu)化，如何實現(xiàn)設備的智能糾錯、智能安裝、智能完善等功能也是我們設備制造商需考慮的問題，其中海量的數(shù)據(jù)是第一大關卡。由于機器智能學習需要大量的數(shù)據(jù)作為支撐，因此，前期遠程安裝中出現(xiàn)的錯誤案例都將成為以后設備智能轉型的數(shù)據(jù)基礎。
除了新崎商標機之外，前潤機械還有給海外客戶提供更多優(yōu)質的前潤衛(wèi)星式全輪轉、印后高速模切機、配套的曬版機等滿足海外客戶的需求。所以海外的客戶請不用擔心設備一系列的質量及服務問題，不管疫情前后，公司始終堅守初心服務市場。
新加坡、印度、柬埔等等……疫情前后，前潤機械旗下設備已陸續(xù)出口至多余個國家。遠程在線安裝也逐漸成為前潤機械服務客戶的常規(guī)手段。疫情對企業(yè)的線下服務提出新的挑戰(zhàn)，但也客觀上促進了印刷設備制造商的線上及遠程服務能力。
海外市場對印刷設備質量的要求極其嚴格，疫情期間他們能夠多次采買中國制造的卷筒標簽印刷設備，說明了世界對中國制造質量的認可。
